Sute de clienți de pariuri au profitat de o ofertă de la William Hill Casino în weekendul de sărbătoare bancară. Mulți au câștigat și, punând în buzunar sume ordonate, și-au retras câștigurile.
Dar câteva zile mai târziu, William Hill, fără permisiunea clienților lor sau niciun avertisment, a început să ia bani din conturile bancare ale clienților lor.
În weekendul prelungit, compania de pariuri a făcut reclamă pariorilor săi un bonus de 50% la depunerea lor pentru orice joc jucat pe secțiunea Vegas a site-ului lor, ceea ce înseamnă că dacă ai depus 100 GBP vei primi un bonus gratuit de 50 GBP. Acesta a fost primit dacă ați pariat de 30 de ori valoarea bonusului.
După ce și-au făcut câștigurile, pariorii și-au retras banii în conturile lor, banii ajungând în siguranță. Apoi, joi după-amiază, puțin sub 640 de clienți au observat că William Hill ia sume mari din conturile lor bancare. Extrasele bancare văzute de City Mill includ sume prelevate de 872,50 GBP, 1211,50 GBP și 1775 GBP.
Sumele luate au fost aceleași cu cele retrase de client, dar în alte cazuri suma a fost mai mare. Un client a raportat că a depus 200 de lire sterline în weekend, dar apoi a descoperit că William Hill a debitat peste 1.000 de lire sterline din contul său joi – și, ca și alții, nu știau că acest lucru a fost luat și nu a primit niciun avertisment de la William Hill.
Pentru a depune pe un site de pariuri, trebuie să introduceți detaliile cardului și parola în contul dvs. Dar acești clienți nu au fost alertați și li s-au luat banii.
Băncile afectate de retragerile neprogramate sunt Nationwide, Natwest, TSB, Tesco și Barclays. Într-o declarație către City Mill, William Hill a spus: A fost un caz de eroare umană și l-am semnalat tuturor clienților afectați (mai puțin de 640 în total), am anulat retragerile și am făcut un credit de 50 de lire sterline în conturile lor William Hill. de scuze.
Casele de pariuri au recunoscut problema mai târziu în cursul săptămânii și un e-mail către clienții afectați scria:
Am întâmpinat recent un număr mic de probleme de procesare a plăților și, în primul rând, dorim să ne cerem scuze pentru eventualele inconveniente pe care le-ar fi putut cauza. Băncile noastre au fost instruite să remedieze toate problemele ca o prioritate urgentă, dar, din cauza timpilor de procesare bancară, va dura între 3 și 5 zile până când situația este complet rezolvată.
Ca un gest de bunăvoință, vom credita, de asemenea, 50 GBP în contul dvs. William Hill, care va fi disponibil astăzi începând cu ora 17:00. Încă o dată, ne cerem scuze pentru neplăcerile pe care le-ar fi putut cauza acest lucru și vă mulțumim pentru răbdarea dumneavoastră.
William Hill, una dintre principalele case de pariuri, a raportat un profit de 189,9 milioane de lire sterline în 2015. Un client pe Twitter a spus: Uau @WillHillBet trebuie să se chinuie cu adevărat să ia bani din conturile bancare ale clienților. Şocant. #willhillsal.
